Landelijke afspraken en normen
Alle regionale ambulancevoorzieningen (RAV’s) in Nederland werken volgens landelijke afspraken en kwaliteitsnormen. Deze afspraken staan onder andere in het Ambulancezorg Kwaliteitskader en in wetgeving, zoals de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. Zo wordt bewaakt dat ambulancezorg veilig, verantwoord en betrouwbaar is.
De resultaten van alle RAV’s worden jaarlijks gepubliceerd in het Sectorkompas ambulancezorg. Daarin staat hoe de ambulancezorg in Nederland presteert op verschillende onderdelen van kwaliteit.
Inzicht in onze responstijden
Een belangrijk onderdeel van kwaliteit is inzicht geven in het ambulancezorgproces. Bijvoorbeeld: hoe snel is een ambulance ter plaatse na een melding? Deze tijden noemen we responstijden.
Onze responstijden vindt u in dit document: regionale responstijden 2025.
Op weg naar verduurzaming
We nemen onze verantwoordelijkheid voor mens, milieu en maatschappij en werken daarom stap voor stap aan duurzame ambulancezorg: in ons gedrag, in onze gebouwen, in onze materialen én in onze mobiliteit. Wilt u meer weten? Lees verder…..
Voortdurend verbeteren
Kwaliteit is voor ons geen momentopname. We blijven leren, meten en verbeteren. Zo zorgen we ervoor dat patiënten ook in de toekomst kunnen rekenen op goede ambulancezorg.
We zijn trots dat we aan deze kwaliteitseisen voldoen. Dat kunnen we alleen dankzij de inzet, deskundigheid en betrokkenheid van onze collega’s.
Certificeringen en erkenningen
Naast landelijke afspraken werken wij met certificeringen en erkenningen. Daarmee laten we zien dat onze organisatie, onze informatiebeveiliging en onze opleidingen voldoen aan hoge kwaliteitseisen.
HKZ – Dit keurmerk laat zien dat onze organisatie de zorgprocessen goed heeft ingericht, veilig werkt en aandacht heeft voor de patiënt.
NEN 7510 – Deze norm gaat over informatiebeveiliging in de zorg. Daarmee beschermen we patiëntgegevens en andere vertrouwelijke informatie.
CZO – Deze erkenning laat zien dat onze zorgopleidingen voldoen aan landelijke kwaliteitseisen.
ACE-status – Deze internationale status laat zien dat de meldkamer werkt volgens de hoogste kwaliteitseisen bij het aannemen en beoordelen van spoedmeldingen.
Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling – Onze professionals handelen volgens de stappen van de meldcode, maar het doorlopen ervan hoeft niet te leiden tot een melding.
Leerbedrijf – Deze certificering laat zien dat wij voldoen aan de wettelijke kaders voor begeleiding van studenten en het opdoen van praktijkervaring.